Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim și protejăm datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi kovex.ro sau cumperi piese de la noi. Politică respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Operator de Date cu Caracter Personal

SC KOVEX SRL
Sediu social: Str. Ady Endre, Nr. 6, Satu Mare, Jud. Satu Mare
Punct de lucru: Strada Câmpului, Nr. 1, Satu Mare
CUI: 17823052 · J30/875/2005
E-mail: vanzari@kovex.ro · kovexsrl@gmail.com
Telefon: 0799 759 055 · 0739 677 214

2. Datele Personale pe Care le Colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta:

• Date de identificare: nume, prenume; pentru persoanele juridice — denumire firmă, CUI, J-număr.
• Date de contact: adresă de livrare și facturare, e-mail, telefon.
• Date de comandă: produse cumpărate, cantități, valori, istoric de achiziții, modalitate de plată (fără date de card — acestea rămân la procesatorul de plăți).
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate, durată sesiune, cookies (vezi secțiunea 8).
• Date de comunicare: conținutul mesajelor trimise prin formularul de cere ofertă, e-mail sau chat.

3. Scopurile Prelucrării

• Procesarea comenzilor și executarea contractului de vânzare-cumpărare.
• Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile.
• Livrarea produselor prin curier — transmitem datele necesare către firma de curierat.
• Gestionarea retururilor, garanțiilor și reclamațiilor.
• Asistență pentru clienți și răspuns la întrebări.
• Marketing și comunicări comerciale (newsletter, oferte) — numai cu consimțământul tău explicit, pe care îl poți retrage oricând.
• Securitatea site-ului și prevenirea fraudei.
• Respectarea obligațiilor legale și răspunsuri la solicitări ale autorităților.

4. Temei Juridic al Prelucrării

Conform art. 6 din GDPR, prelucrăm datele tale în baza:

• Executării contractului (art. 6(1)(b)) — pentru procesarea și livrarea comenzilor.
• Obligației legale (art. 6(1)(c)) — pentru facturare, contabilitate, raportări fiscale.
• Interesului legitim (art. 6(1)(f)) — pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor.
• Consimțământului tău (art. 6(1)(a)) — pentru newsletter, marketing și cookies non-esențiale.

5. Destinatari ai Datelor

Datele tale pot fi transmise către:

• Firme de curierat (Sameday, FAN Courier, Cargus, DPD etc.) — pentru livrarea coletelor.
• Procesatori de plăți (bănci, Stripe sau alți operatori de carduri) — pentru încasări online.
• Furnizor de hosting și mentenanță IT — pentru stocarea și securitatea site-ului.
• Contabili și consultanți — în limita necesarului pentru obligațiile fiscale.
• Autorități publice (ANAF, ANPC, organe de urmărire penală) — la cerere legală motivată.

Nu vindem și nu transmitem datele tale către terți pentru scopuri de marketing fără consimțământul tău.

6. Perioada de Păstrare

• Date contabile și facturi: 10 ani, conform Codului Fiscal art. 25 și Legii Contabilității nr. 82/1991.
• Date de cont și istoric comenzi: cât timp contul este activ + 3 ani după ultima comandă.
• Date de marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului.
• Date tehnice și log-uri server: maximum 12 luni.
• Date din formulare cere ofertă: maximum 3 ani.

7. Drepturile Tale (Art. 15–22 GDPR)

• Dreptul de acces — să afli ce date avem despre tine.
• Dreptul de rectificare — să corectezi datele inexacte.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să ceri ștergerea datelor, în limitele permise de obligațiile legale.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — să suspenzi temporar utilizarea datelor.
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat și să le transmiți altui operator.
• Dreptul de opoziție — să te opui prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct.
• Dreptul de retragere a consimțământului — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
• Dreptul de a depune plângere — la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul Gen. Gheorghe Magheru 28-30, București, dataprotection.ro.

8. Cookies

Folosim cookies pentru funcționarea site-ului și îmbunătățirea experienței tale:

• Cookies esențiale — necesare pentru coș de cumpărături, autentificare, securitate. Nu pot fi dezactivate.
• Cookies funcționale — preferințe de afișare, limbă, monedă.
• Cookies de analytics — Google Analytics sau echivalent, pentru înțelegerea traficului. Anonimizate.
• Cookies de marketing — pentru personalizarea anunțurilor (numai cu consimțământ).

Poți gestiona preferințele de cookies din setările browserului sau prin bannerul afișat la prima vizită.

9. Securitatea Datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale: criptare HTTPS pe tot site-ul, acces restricționat la baza de date, parole hash-uite, copii de siguranță regulate, monitorizare a accesului. Niciun sistem nu este 100% sigur — în cazul unei breșe care îți poate afecta drepturile, te vom notifica fără întârziere nejustificată, conform art. 34 GDPR.

10. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări legale, de tehnologie sau de proces. Versiunea curentă va fi întotdeauna disponibilă la această adresă, iar data ultimei actualizări va fi afișată în partea de jos a paginii.

11. Contact pentru Exercitarea Drepturilor

Pentru orice solicitare legată de datele tale personale, sau pentru a-ți exercita drepturile menționate la secțiunea 7, ne poți contacta la:

E-mail: vanzari@kovex.ro
Telefon: 0799 759 055
Adresă: Strada Câmpului, Nr. 1, Satu Mare
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Vom răspunde solicitării tale în termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform art. 12(3) GDPR.