Comandă și Livrare

Cum plasez o comandă?

Puteți comanda în două moduri: pentru piesele cu preț afișat, folosiți butonul Adaugă în coș și finalizați comanda direct pe site. Pentru piesele fără preț afișat sau pentru o ofertă personalizată (cantități mai mari, modele rare), folosiți butonul Cere Ofertă de pe pagina produsului sau formularul din partea de jos a paginii principale. Răspundem în câteva minute în timpul programului de lucru.

În cât timp ajunge piesa?

Pentru piesele aflate în stoc, livrarea durează de obicei 24-48 de ore în toată România prin curier. Pentru piesele care necesită aprovizionare de la furnizor, vă comunicăm termenul exact când confirmăm comanda. Comenzile plasate până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare se pregătesc pentru expediere în aceeași zi.

Cât costă livrarea?

Costul livrării se calculează la finalul comenzii, în funcție de greutatea coletului și de localitatea de destinație. Pentru comenzi peste o anumită valoare oferim livrare gratuită; consultați politica de livrare din coș pentru pragul actualizat.

Livrați și în afara României?

În prezent livrăm doar pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, contactați-ne direct la 0799 759 055 sau vanzari@kovex.ro pentru o ofertă personalizată.

Plată

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm card bancar (Visa, Mastercard) prin procesator securizat, ordin de plată (pentru persoane juridice) și plată ramburs la livrare (numerar către curier).

Pot plăti cu factură pe firmă?

Da. La finalizarea comenzii bifați opțiunea „Doresc factură pe firmă” și completați datele firmei (CUI, J, adresa). Factura se emite cu TVA inclus.

Garanție și Retur

Ce garanție au piesele?

Toate piesele beneficiază de garanție de 12 luni conform OG 21/1992. Garanția acoperă defectele de fabricație, dar nu uzura normală sau montarea incorectă. Pentru piese montate de un service neautorizat, păstrați factura de montaj pentru a putea ridica garanția.

Pot returna o piesă?

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Piesa trebuie să fie în starea originală (neutilizată, în ambalajul original). Detalii complete în Politica de Retur.

Cum verific dacă o piesă se potrivește utilajului meu?

Pe pagina fiecărui produs am listat Modele Compatibile și Tip Utilaj. De asemenea, codul OEM al piesei (numărul de referință al producătorului) este afișat în secțiunea Specificații. Dacă aveți codul OEM al piesei vechi, folosiți funcția Comandă Rapidă pentru a verifica disponibilitatea după listă de coduri. Dacă aveți dubii, sunați-ne la 0799 759 055 cu marca, modelul și numărul de șasiu al utilajului.

Originalitate și Calitate

Piesele sunt originale sau aftermarket?

Comercializăm atât piese originale (OEM, direct de la producător) cât și piese aftermarket de calitate, de la furnizori verificați. Pe pagina fiecărui produs vă vom indica explicit dacă piesa este originală sau aftermarket. Pentru orice nelămurire, sunați-ne înainte de a comanda.

Asistență

Nu găsesc piesa de care am nevoie. Ce fac?

Catalogul nostru online conține peste 1.000 de piese, dar avem acces și la furnizori care nu sunt listați aici. Sunați-ne la 0799 759 055, scrieți-ne pe WhatsApp sau folosiți formularul de Contact; vă răspundem cu disponibilitate, preț și termen de livrare.

Cum vă pot contacta?

Telefon: 0799 759 055 sau 0739 677 214
Email: vanzari@kovex.ro sau kovexsrl@gmail.com
WhatsApp: butonul verde din colțul paginii
Adresă: Strada Câmpului, Nr. 1, Satu Mare